Was sind Zero-Party-Daten?
Zero-Party-Daten sind Informationen, die Kunden einer Marke bewusst und aus eigenem Antrieb mitteilen. Dazu gehören Einstellungen in einem Kundenkonto, Antworten auf ein Stil- oder Produktquiz, Kommunikationswünsche in einem Präferenzcenter, Umfrageantworten und angegebene Pläne, etwa ein bevorstehender Umzug oder ein Geschenkkauf.
Der Unterschied zu anderen First-Party-Daten liegt in der Erhebung. Die meisten First-Party-Daten werden beobachtet: Ein Unternehmen sieht, was jemand angeklickt oder gekauft hat. Zero-Party-Daten werden angegeben: Der Kunde sagt es selbst.
Wie werden Zero-Party-Daten erhoben?
| Methode | Was Kunden teilen | Was sie dafür erhalten |
|---|---|---|
| Quiz und Produktfinder | Bedürfnisse, Vorlieben, Größen | Bessere Empfehlungen |
| Präferenzcenter | Themen, Kanäle, Häufigkeit | Kommunikation, die sie wirklich wollen |
| Umfragen und Abstimmungen | Meinungen, Prioritäten, Pläne | Mitsprache bei dem, was die Marke tut |
| Konto- und Treueprofile | Geburtstage, Interessen, Angaben zum Haushalt | Personalisierte Angebote und Prämien |
Gemeinsam ist allen ein fairer Austausch. Menschen teilen Daten, wenn der Grund klar ist und der Nutzen zu ihnen zurückkommt.
Was ist ein Beispiel für Zero-Party-Daten?
Ein Hautpflege-Quiz
Eine Beauty-Marke bietet ein kurzes Quiz zu Hauttyp, Hautproblemen und Pflegeroutine an. Wer es abschließt, erhält eine personalisierte Pflegeempfehlung.
Die Marke kennt nun die angegebenen Bedürfnisse jeder Kundin und jedes Kunden, die keine noch so große Menge an Browsing-Daten so klar zeigen würde, und nutzt diese Antworten, um Produktvorschläge und E-Mail-Inhalte anzupassen.
Zero-Party-Daten vs. First-Party-Daten
| Zero-Party-Daten | Beobachtete First-Party-Daten | |
|---|---|---|
| Wie sie erhoben werden | Der Kunde teilt es der Marke mit | Die Marke erfasst, was der Kunde tut |
| Beispiele | Präferenzen, Quiz-Antworten, angegebene Pläne | Käufe, Seitenaufrufe, E-Mail-Klicks |
| Was sie am besten zeigen | Absicht, Motivation und Kontext | Tatsächliches Verhalten |
| Wichtigste Einschränkung | Können unvollständig sein oder veralten | Zeigen das Was, nicht immer das Warum |
| Beste Verwendung | Zusammen ergänzen sie sich gegenseitig | Zusammen ergänzen sie sich gegenseitig |
Warum sind Zero-Party-Daten wichtig?
Da Third-Party-Tracking an Wirkung verliert, verlassen sich Marken stärker auf Daten, die Kunden ihnen direkt geben. Zero-Party-Daten ergänzen, was Verhalten nicht zeigen kann: was ein Kunde als Nächstes will.
- Klarere Absicht. Angegebene Präferenzen nehmen der Personalisierung das Rätselraten.
- Auf Vertrauen gebaut. Kunden entscheiden sich selbst fürs Teilen, was einen datenschutzorientierten Umgang unterstützt.
- Stärkere First-Party-Basis. Zusammen mit beobachtetem Verhalten ergibt sich ein vollständigeres Bild jedes Kunden.
- Ein Grund, aktuell zu bleiben. Präferenzen ändern sich, deshalb fragen die besten Programme mit der Zeit erneut nach.
Wie setzt Alli das um?
Alli by PMG erhebt Zero-Party-Daten nicht direkt bei Kunden. Marken sammeln sie auf ihren eigenen Websites, in Apps und Programmen. Alli unterstützt bei den First-Party-Daten rund um diese Angaben: Es bringt diese Signale zu den Werbeplattformen und neben die Mediadaten.
Alli Audience Gateway sendet First-Party-Conversion- und Zielgruppensignale von der Website einer Marke Server-to-Server an Werbeplattformen, aus einer einzigen gemanagten Implementierung. Alli Datasources bringt First-Party-Systeme wie Salesforce und Adobe neben die Mediadaten, und Alli Audience Planner kann eine Live Persona aus den First-Party-Insights einer Marke erstellen.
Alli Audience Gateway entdeckenFAQ zu Zero-Party-Daten
Was sind Beispiele für Zero-Party-Daten?
Einstellungen in einem Kundenkonto oder Präferenzcenter, Antworten aus Quiz und Umfragen, angegebene Kaufpläne, Produktinteressen, für Prämien geteilte Geburtstage und gewählte Kommunikationskanäle.
Sind Zero-Party-Daten dasselbe wie First-Party-Daten?
Sie sind eng verwandt. Zero-Party-Daten teilt ein Kunde bewusst mit, während andere First-Party-Daten aus dem Verhalten beobachtet werden. Viele Teams behandeln Zero-Party-Daten als deklarierte Teilmenge der First-Party-Daten.
Wie erhebt man Zero-Party-Daten?
Über interaktive Angebote, die Kunden etwas zurückgeben, etwa Quiz, Präferenzcenter, Umfragen und Treueprofile.
Sind Zero-Party-Daten zuverlässiger als Verhaltensdaten?
Sie zeigen Absichten besser, können aber unvollständig sein oder veralten. Am besten wirken sie in Kombination mit beobachtetem First-Party-Verhalten.
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