Che cosa sono i dati zero-party?
I dati zero-party sono informazioni che un cliente condivide con un brand in modo intenzionale e proattivo. Comprendono le preferenze impostate in un account, le risposte a un quiz di stile o di prodotto, le scelte di comunicazione in un centro preferenze, le risposte ai sondaggi e i piani dichiarati, come un trasloco imminente o l’acquisto di un regalo.
La differenza rispetto agli altri dati first-party sta nel modo in cui vengono raccolti. La maggior parte dei dati first-party è osservata: un’azienda vede su che cosa qualcuno ha cliccato o che cosa ha acquistato. I dati zero-party sono dichiarati: è il cliente a comunicarli.
Come si raccolgono i dati zero-party?
| Metodo | Che cosa condividono i clienti | Che cosa ricevono in cambio |
|---|---|---|
| Quiz e product finder | Esigenze, gusti, taglie | Raccomandazioni migliori |
| Centri preferenze | Argomenti, canali, frequenza | Le comunicazioni che desiderano davvero |
| Sondaggi e poll | Opinioni, priorità, progetti | Voce in capitolo su ciò che fa il brand |
| Profili account e fedeltà | Compleanni, interessi, dettagli sul nucleo familiare | Offerte e premi personalizzati |
Il filo conduttore è uno scambio equo. Le persone condividono quando il motivo è chiaro e il beneficio torna a loro.
Qual è un esempio di dati zero-party?
Un quiz per la skincare
Un brand di bellezza propone un breve quiz su tipo di pelle, problematiche e routine. Chi lo completa riceve una routine personalizzata.
Ora il brand conosce le esigenze dichiarate di ogni acquirente, che nessuna quantità di dati di navigazione rivelerebbe con altrettanta chiarezza, e usa quelle risposte per personalizzare i suggerimenti di prodotto e i contenuti delle email.
Dati zero-party vs. dati first-party
| Dati zero-party | Dati first-party osservati | |
|---|---|---|
| Come vengono raccolti | Il cliente lo comunica al brand | Il brand registra ciò che il cliente fa |
| Esempi | Preferenze, risposte ai quiz, piani dichiarati | Acquisti, visualizzazioni di pagina, clic sulle email |
| Che cosa rivelano meglio | Intenzioni, motivazioni e contesto | Il comportamento effettivo |
| Limite principale | Possono essere incompleti o diventare obsoleti | Mostrano il cosa, non sempre il perché |
| Uso ideale | Insieme, ciascuno compensa le lacune dell’altro | Insieme, ciascuno compensa le lacune dell’altro |
Perché i dati zero-party sono importanti?
Con l’indebolimento del tracciamento di terze parti, i brand si affidano sempre di più ai dati che i clienti forniscono direttamente. I dati zero-party aggiungono ciò che il comportamento non può mostrare: che cosa desidera il cliente come passo successivo.
- Intenzioni più chiare. Le preferenze dichiarate eliminano le congetture dalla personalizzazione.
- Basati sulla fiducia. Sono i clienti a scegliere di condividerli, e questo favorisce pratiche orientate alla privacy.
- Una base first-party più solida. Combinati con il comportamento osservato, offrono un quadro più completo di ogni cliente.
- Un motivo per restare aggiornati. Le preferenze cambiano, quindi i programmi migliori le richiedono di nuovo nel tempo.
Come lo fa Alli?
Alli by PMG non raccoglie dati zero-party direttamente dai clienti. I brand li raccolgono sui propri siti, app e programmi. Alli aiuta con i dati first-party che li circondano, portando quei segnali alle piattaforme pubblicitarie e accanto ai dati media.
Alli Audience Gateway invia segnali first-party di conversione e di audience dal sito di un brand alle piattaforme pubblicitarie in modalità server-to-server, da un’unica implementazione gestita. Alli Datasources porta sistemi first-party come Salesforce e Adobe accanto ai dati media, e Alli Audience Planner può avviare una Live Persona dagli insight first-party di un brand.
Esplorate Alli Audience GatewayDomande frequenti sui dati zero-party
Quali sono esempi di dati zero-party?
Preferenze in un account o in un centro preferenze, risposte a quiz e sondaggi, piani d’acquisto dichiarati, interessi per prodotti, date di compleanno condivise per ottenere premi e canali di comunicazione scelti.
I dati zero-party sono la stessa cosa dei dati first-party?
Sono strettamente correlati. I dati zero-party sono informazioni che un cliente condivide deliberatamente, mentre gli altri dati first-party si osservano dal comportamento. Molti team considerano i dati zero-party un sottoinsieme dichiarato dei dati first-party.
Come si raccolgono i dati zero-party?
Attraverso esperienze interattive che offrono qualcosa in cambio ai clienti, come quiz, centri preferenze, sondaggi e profili fedeltà.
I dati zero-party sono più affidabili dei dati comportamentali?
Rivelano meglio le intenzioni, ma possono essere incompleti o diventare obsoleti. Funzionano meglio se combinati con il comportamento first-party osservato.
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