O que são dados zero-party?
Dados zero-party são informações que um cliente compartilha com uma marca de forma intencional e proativa. Incluem preferências definidas em uma conta, respostas a um quiz de estilo ou de produto, escolhas de comunicação em uma central de preferências, respostas a pesquisas e planos declarados, como uma mudança de casa próxima ou a compra de um presente.
A diferença em relação aos demais dados first-party está na forma de coleta. A maioria dos dados first-party é observada: a empresa vê o que alguém clicou ou comprou. Os dados zero-party são declarados: o próprio cliente informa.
Como os dados zero-party são coletados?
| Método | O que os clientes compartilham | O que recebem em troca |
|---|---|---|
| Quizzes e seletores de produtos | Necessidades, gostos, tamanhos | Recomendações melhores |
| Centrais de preferências | Temas, canais, frequência | A comunicação que realmente desejam |
| Pesquisas e enquetes | Opiniões, prioridades, planos | Voz ativa nas decisões da marca |
| Perfis de conta e de fidelidade | Aniversários, interesses, informações sobre a família | Ofertas e recompensas personalizadas |
O ponto em comum é uma troca justa. As pessoas compartilham quando o motivo é claro e o benefício volta para elas.
Qual é um exemplo de dados zero-party?
Um quiz de cuidados com a pele
Uma marca de beleza oferece um quiz rápido sobre tipo de pele, preocupações e rotina. Quem conclui o quiz recebe uma rotina personalizada.
A marca passa a conhecer as necessidades declaradas de cada consumidor, que nenhum volume de dados de navegação revelaria com tanta clareza, e usa essas respostas para personalizar sugestões de produtos e o conteúdo dos e-mails.
Dados zero-party vs. dados first-party
| Dados zero-party | Dados first-party observados | |
|---|---|---|
| Como são coletados | O cliente informa a marca | A marca registra o que o cliente faz |
| Exemplos | Preferências, respostas a quizzes, planos declarados | Compras, visualizações de página, cliques em e-mails |
| O que revela melhor | Intenção, motivação e contexto | Comportamento real |
| Principal limitação | Podem ser incompletos ou ficar desatualizados | Mostra o quê, nem sempre o porquê |
| Melhor uso | Juntos, um completa o que falta ao outro | Juntos, um completa o que falta ao outro |
Por que os dados zero-party são importantes?
Com o enfraquecimento do rastreamento de terceiros, as marcas dependem mais dos dados que os clientes fornecem diretamente. Os dados zero-party acrescentam o que o comportamento não mostra: o que o cliente quer a seguir.
- Intenção mais clara. Preferências declaradas eliminam suposições na personalização.
- Baseados em confiança. Os clientes escolhem compartilhar esses dados, o que favorece práticas que priorizam a privacidade.
- Base first-party mais sólida. Combinados com o comportamento observado, oferecem uma visão mais completa de cada cliente.
- Um motivo para manter os dados atualizados. As preferências mudam, por isso os melhores programas voltam a perguntar com o tempo.
Como Alli faz isso?
Alli by PMG não coleta dados zero-party diretamente dos clientes. As marcas reúnem esses dados nos próprios sites, apps e programas. Alli ajuda com os dados first-party ao redor deles, ao levar esses sinais às plataformas de anúncios e colocá-los ao lado dos dados de mídia.
Alli Audience Gateway envia sinais first-party de conversão e de público do site de uma marca para as plataformas de anúncios de servidor para servidor, a partir de uma única implementação gerenciada. Alli Datasources traz sistemas first-party como Salesforce e Adobe para junto dos dados de mídia, e Alli Audience Planner pode iniciar uma Live Persona a partir dos insights first-party de uma marca.
Explorar Alli Audience GatewayPerguntas frequentes sobre dados zero-party
Quais são exemplos de dados zero-party?
Preferências em uma conta ou central de preferências, respostas a quizzes e pesquisas, planos de compra declarados, interesses em produtos, datas de aniversário compartilhadas em troca de recompensas e canais de comunicação escolhidos.
Dados zero-party são o mesmo que dados first-party?
Estão intimamente relacionados. Os dados zero-party são informações que o cliente compartilha deliberadamente, enquanto os demais dados first-party são observados a partir do comportamento. Muitas equipes tratam os dados zero-party como um subconjunto declarado dos dados first-party.
Como coletar dados zero-party?
Por meio de experiências interativas que oferecem algo em troca aos clientes, como quizzes, centrais de preferências, pesquisas e perfis de fidelidade.
Os dados zero-party são mais confiáveis do que os dados comportamentais?
Revelam melhor a intenção, mas podem ser incompletos ou ficar desatualizados. Funcionam melhor quando combinados com o comportamento first-party observado.
Última atualização: Voltar ao glossário