O que é segmentação de públicos?
Dividir as pessoas é a parte fácil. Quase todo público pode ser dividido de uma dúzia de formas. O mais difícil é escolher divisões que mudem o que a equipe de fato faz.
Bons segmentos são distintos, grandes o suficiente para fazer diferença, alcançáveis por canais reais e diferentes o bastante para exigir uma abordagem própria. Se dois segmentos receberiam a mesma mensagem e a mesma mídia, são um único segmento.
Quais são os principais tipos de segmentação de públicos?
| Tipo | Baseado em | Exemplo de segmento |
|---|---|---|
| Demográfica | Idade, renda, escolaridade, composição do domicílio | Pais de crianças pequenas |
| Geográfica | País, região, cidade, clima | Consumidores urbanos do nordeste dos Estados Unidos |
| Psicográfica | Valores, interesses, estilo de vida | Early adopters preocupados com sustentabilidade |
| Comportamental | Compras, uso, engajamento | Clientes inativos que compraram duas vezes no ano passado |
| Firmográfica (B2B) | Setor, porte da empresa, cargo | Responsáveis por decisões de TI em empresas de médio porte |
Os segmentos mais fortes combinam vários tipos, como um comportamento, um interesse e os lugares onde o público passa o tempo.
Qual é um exemplo de segmentação de públicos?
Um produto, dois públicos
Uma marca de fitness vende o mesmo calçado de corrida para dois segmentos: corredores competitivos, que valorizam dados de desempenho, e pessoas que caminham por lazer, que priorizam o conforto.
Os corredores veem criativos técnicos em comunidades de corrida e em vídeo. Quem caminha vê criativos focados em conforto nas redes sociais e no streaming. Cada mensagem funciona melhor do que funcionaria uma campanha genérica.
Segmentos de público vs. personas
| Segmento de público | Persona | |
|---|---|---|
| O que é | Um grupo definido por atributos em comum | Um perfil que dá vida a um segmento |
| Formato típico | Critérios e tamanho do público | Uma narrativa com necessidades, comportamentos e motivações |
| Ideal para | Direcionamento e planejamento de mídia | Criativo, mensagem e estratégia |
| Risco | Amplo demais para orientar o criativo | Fica desatualizada se for criada uma vez e nunca atualizada |
Por que a segmentação de públicos é importante?
As pessoas respondem a mensagens que falam das suas necessidades, nos lugares onde realmente passam o tempo. A segmentação permite que a equipe concentre o orçamento nos públicos com maior probabilidade de responder e adapte a experiência a cada um.
- Mensagens mais relevantes. O criativo fala das prioridades reais de cada grupo.
- Mídia mais eficiente. O investimento vai para onde cada segmento realmente está.
- Decisões melhores. As equipes veem quais segmentos crescem, encolhem ou mudam.
- Manter tudo atualizado. O comportamento do consumidor muda rápido, por isso segmentos criados uma vez e deixados de lado ficam distantes da realidade.
Como Alli faz isso?
O Audience Planner do Alli by PMG leva as equipes de segmentos estáticos para Live Personas. Cria personas detalhadas e personalizáveis a partir de bilhões de comportamentos em streaming, redes sociais, comércio, criadores e redes profissionais, combinados com os insights first-party da marca, e mantém essas personas atualizadas conforme o comportamento muda.
As equipes comparam o alcance estimado entre plataformas, usam Ask Alli para conversar com uma persona publicada e testar ideias antes de investir, e levam as personas diretamente para Alli Media Planner e Alli Creative Studio, para que todas as equipes planejem a partir do mesmo público.
Explorar Alli Audience PlannerPerguntas frequentes sobre segmentação de públicos
Quais são os quatro principais tipos de segmentação de públicos?
Demográfica, geográfica, psicográfica e comportamental. Equipes B2B costumam acrescentar a segmentação firmográfica, baseada em setor, porte da empresa e cargo.
Qual é a diferença entre segmentação e direcionamento?
A segmentação divide um público em grupos. O direcionamento decide em quais desses grupos focar e como alcançá-los.
Qual é a diferença entre um segmento e uma persona?
Um segmento é um grupo definido por atributos em comum. Uma persona é um perfil detalhado que dá vida a um segmento, com a descrição de necessidades, comportamentos e motivações.
Com que frequência os segmentos de público devem ser atualizados?
Regularmente. Comportamento do consumidor, plataformas e cultura mudam rápido, por isso segmentos criados a partir do comportamento atual são mais precisos do que os atualizados uma vez por ano.
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