¿Qué es la segmentación de audiencias?
Dividir a las personas es lo fácil. Casi cualquier audiencia puede dividirse de una docena de maneras. Lo difícil es elegir divisiones que cambien lo que el equipo realmente hace.
Los buenos segmentos son distintos entre sí, lo bastante grandes para importar, alcanzables a través de canales reales y lo bastante diferentes como para necesitar un enfoque propio. Si dos segmentos recibirían el mismo mensaje y los mismos medios, son un solo segmento.
¿Cuáles son los principales tipos de segmentación de audiencias?
| Tipo | Basada en | Segmento de ejemplo |
|---|---|---|
| Demográfica | Edad, ingresos, educación, hogar | Padres y madres de niños pequeños |
| Geográfica | País, región, ciudad, clima | Compradores urbanos del noreste |
| Psicográfica | Valores, intereses, estilo de vida | Early adopters con conciencia de sostenibilidad |
| Conductual | Compras, uso, interacción | Clientes inactivos que compraron dos veces el año pasado |
| Firmográfica (B2B) | Industria, tamaño de la empresa, cargo | Responsables de decisiones de TI en empresas medianas |
Los segmentos más sólidos combinan varios tipos, como un comportamiento, más un interés, más los lugares donde la audiencia pasa su tiempo.
¿Cuál es un ejemplo de segmentación de audiencias?
Un producto, dos audiencias
Una marca de fitness vende la misma zapatilla de running a dos segmentos: corredores competitivos a los que les importan los datos de rendimiento y personas que caminan de forma casual y buscan comodidad.
Los corredores ven creatividades técnicas en comunidades de running y en video. Quienes caminan ven creatividades centradas en la comodidad en redes sociales y streaming. Cada mensaje funciona mejor de lo que funcionaría una campaña genérica.
Segmentos de audiencia vs. personas
| Segmento de audiencia | Persona | |
|---|---|---|
| Qué es | Un grupo definido por atributos compartidos | Un perfil que da vida a un segmento |
| Forma típica | Criterios y tamaño de la audiencia | Un relato con necesidades, comportamientos y motivaciones |
| Ideal para | Targeting y planificación de medios | Creatividad, mensajes y estrategia |
| Riesgo | Demasiado amplio para orientar la creatividad | Se desactualiza si se crea una vez y nunca se actualiza |
¿Por qué es importante la segmentación de audiencias?
Las personas responden a mensajes que hablan de sus necesidades, en los lugares donde realmente pasan su tiempo. La segmentación permite a un equipo concentrar el presupuesto en las audiencias con más probabilidades de responder y adaptar la experiencia a cada una.
- Mensajes más relevantes. La creatividad habla de las prioridades reales de cada grupo.
- Medios más eficientes. La inversión va adonde realmente está cada segmento.
- Mejores decisiones. Los equipos pueden ver qué segmentos crecen, se reducen o cambian.
- Manténgalos actualizados. El comportamiento del consumidor cambia rápido, así que los segmentos que se crean una vez y se dejan como están se alejan de la realidad.
¿Cómo lo hace Alli?
Audience Planner de Alli by PMG lleva a los equipos de los segmentos estáticos a Live Personas. Crea personas detalladas y personalizables a partir de miles de millones de comportamientos en streaming, redes sociales, commerce, creadores y redes profesionales, combinados con los insights first-party de la marca, y las mantiene actualizadas a medida que cambia el comportamiento.
Los equipos comparan el alcance estimado entre plataformas, conversan con una persona publicada a través de Ask Alli para probar ideas antes de invertir y llevan las personas directamente a Alli Media Planner y Alli Creative Studio, para que todos los equipos planifiquen a partir de la misma audiencia.
Explorar Alli Audience PlannerPreguntas frecuentes sobre la segmentación de audiencias
¿Cuáles son los cuatro tipos principales de segmentación de audiencias?
Demográfica, geográfica, psicográfica y conductual. Los equipos B2B suelen agregar la segmentación firmográfica, basada en la industria, el tamaño de la empresa y el cargo.
¿Cuál es la diferencia entre segmentación y targeting?
La segmentación divide una audiencia en grupos. El targeting decide en cuáles de esos grupos enfocarse y cómo llegar a ellos.
¿Cuál es la diferencia entre un segmento y una persona?
Un segmento es un grupo definido por atributos compartidos. Una persona es un perfil detallado que da vida a un segmento y describe sus necesidades, comportamientos y motivaciones.
¿Con qué frecuencia deben actualizarse los segmentos de audiencia?
Con regularidad. El comportamiento del consumidor, las plataformas y la cultura cambian rápido, así que los segmentos creados a partir del comportamiento actual son más precisos que los que se actualizan una vez al año.
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