Que sont les données zero-party ?
Les données zero-party sont des informations qu’un client partage volontairement et de sa propre initiative avec une marque. Elles comprennent les préférences définies dans un compte, les réponses à un quiz sur le style ou les produits, les choix de communication dans un centre de préférences, les réponses aux enquêtes et les projets déclarés, comme un déménagement prochain ou l’achat d’un cadeau.
Ce qui les distingue des autres données first-party, c’est leur mode de collecte. La plupart des données first-party sont observées : une entreprise voit ce qu’une personne a cliqué ou acheté. Les données zero-party sont déclarées : c’est le client qui les donne.
Comment les données zero-party sont-elles collectées ?
| Méthode | Ce que les clients partagent | Ce qu’ils obtiennent en retour |
|---|---|---|
| Quiz et outils de recherche de produits | Besoins, goûts, tailles | De meilleures recommandations |
| Centres de préférences | Sujets, canaux, fréquence | Les communications qu’ils souhaitent vraiment |
| Enquêtes et sondages | Opinions, priorités, projets | Une voix dans les choix de la marque |
| Profils de compte et de fidélité | Anniversaires, centres d’intérêt, composition du foyer | Offres et récompenses personnalisées |
Le point commun est un échange équitable. Les gens partagent lorsque la raison est claire et que le bénéfice leur revient.
Quel est un exemple de données zero-party ?
Un quiz de soins de la peau
Une marque de beauté propose un court quiz sur le type de peau, les préoccupations et la routine. Les clients qui le terminent reçoivent un programme de soins personnalisé.
La marque connaît désormais les besoins déclarés de chaque client, qu’aucune donnée de navigation ne révélerait aussi clairement, et utilise ces réponses pour adapter les suggestions de produits et le contenu des e-mails.
Données zero-party et données first-party
| Données zero-party | Données first-party observées | |
|---|---|---|
| Mode de collecte | Le client informe la marque | La marque enregistre ce que fait le client |
| Exemples | Préférences, réponses aux quiz, projets déclarés | Achats, pages vues, clics dans les e-mails |
| Ce qu’elles révèlent le mieux | L’intention, la motivation et le contexte | Le comportement réel |
| Principale limite | Peuvent être incomplètes ou devenir obsolètes | Montrent le quoi, pas toujours le pourquoi |
| Meilleur usage | Ensemble, chacune complète ce qui manque à l’autre | Ensemble, chacune complète ce qui manque à l’autre |
Pourquoi les données zero-party sont-elles importantes ?
À mesure que le suivi tiers s’affaiblit, les marques s’appuient davantage sur les données que les clients leur confient directement. Les données zero-party ajoutent ce que le comportement ne peut pas montrer : ce qu’un client veut ensuite.
- Une intention plus claire. Les préférences déclarées éliminent les suppositions dans la personnalisation.
- Fondées sur la confiance. Les clients choisissent de les partager, ce qui soutient les pratiques respectueuses de la vie privée.
- Un socle first-party plus solide. Combinées au comportement observé, elles donnent une image plus complète de chaque client.
- Une raison de rester à jour. Les préférences changent, et les meilleurs programmes reposent donc la question au fil du temps.
Comment Alli s’y prend-il ?
Alli by PMG ne collecte pas directement de données zero-party auprès des clients. Les marques les recueillent sur leurs propres sites, applications et programmes. Alli intervient sur les données first-party qui les entourent, en transmettant ces signaux aux plateformes publicitaires et en les plaçant à côté des données média.
Alli Audience Gateway envoie les signaux first-party de conversion et d’audience du site d’une marque vers les plateformes publicitaires de serveur à serveur, à partir d’une seule implémentation managée. Alli Datasources réunit des systèmes first-party comme Salesforce et Adobe à côté des données média, et Alli Audience Planner peut créer un Live Persona à partir des insights first-party d’une marque.
Découvrir Alli Audience GatewayFAQ sur les données zero-party
Quels sont des exemples de données zero-party ?
Les préférences définies dans un compte ou un centre de préférences, les réponses aux quiz et aux enquêtes, les projets d’achat déclarés, l’intérêt pour certains produits, les dates d’anniversaire partagées pour obtenir des récompenses et les canaux de communication choisis.
Les données zero-party sont-elles identiques aux données first-party ?
Elles sont très proches. Les données zero-party sont des informations qu’un client partage délibérément, tandis que les autres données first-party sont observées à partir du comportement. Beaucoup d’équipes considèrent les données zero-party comme un sous-ensemble déclaré des données first-party.
Comment collecter des données zero-party ?
Par des expériences interactives qui offrent quelque chose en retour aux clients, comme des quiz, des centres de préférences, des enquêtes et des profils de fidélité.
Les données zero-party sont-elles plus fiables que les données comportementales ?
Elles révèlent mieux l’intention, mais elles peuvent être incomplètes ou devenir obsolètes. Elles donnent les meilleurs résultats combinées au comportement first-party observé.
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