Qu’est-ce que la perte de signal ?
Elle se manifeste de façon discrète et ordinaire. Un achat a lieu, mais le pixel ne se déclenche jamais. Un visiteur navigue, mais son cookie expire avant son retour. Pour la plateforme, ces actions n’ont pas eu lieu.
Le terme couvre toute perte de « signal », c’est-à-dire les données de conversion et d’événements que les plateformes publicitaires utilisent pour mesurer les résultats, construire des audiences et décider où diffuser les annonces.
Quelles sont les causes de la perte de signal ?
| Cause | Ce qui arrive au signal |
|---|---|
| Restrictions des navigateurs | Les scripts de suivi sont limités et les cookies expirent plus tôt ou sont bloqués |
| Bloqueurs de publicité | Les pixels et les balises ne peuvent pas se charger |
| Évolutions des systèmes d’exploitation | Les applications doivent demander l’autorisation de suivre, et beaucoup d’utilisateurs refusent |
| Réglementation sur la confidentialité | Certaines données ne peuvent être collectées ou partagées qu’avec consentement |
| Parcours fragmentés | Les gens changent d’appareil et de canal, ce qui interrompt la piste |
Quel est un exemple de perte de signal ?
La campagne qui semblait moins bonne qu’elle ne l’était
La campagne Social d’une enseigne rapporte 800 achats sur le mois. Le système de commandes de l’enseigne affiche bien plus de ventes issues de ce trafic, mais de nombreux acheteurs utilisaient des navigateurs ou des bloqueurs qui empêchaient le pixel de fonctionner.
La plateforme ne voit qu’une partie du résultat : elle sous-évalue la campagne, réduit son audience de retargeting et optimise vers un échantillon d’acheteurs plus petit et biaisé.
Comment les équipes réduisent-elles la perte de signal ?
| Approche | Rôle | Limite |
|---|---|---|
| Server-Side Tracking | Envoie les événements depuis le propre serveur de l’entreprise, et non depuis le navigateur | Nécessite une mise en place et une maintenance pour chaque plateforme |
| Conversions APIs | Le point de terminaison de chaque plateforme publicitaire pour les événements envoyés par serveur | Chaque plateforme a son propre format |
| Données first-party | Utilise les données que l’entreprise collecte et contrôle | Nécessite consentement et gouvernance |
| Mesure modélisée | Estime les résultats avec des méthodes comme le Marketing Mix Modeling | Fournit des estimations, pas des décomptes au niveau de l’utilisateur |
| Surveillance | Signale les baisses soudaines du volume de conversions | Détecte les problèmes mais ne les corrige pas seule |
Pourquoi la perte de signal est-elle importante ?
Les plateformes publicitaires optimisent en fonction de ce qu’elles voient. Quand le signal est perdu, les décisions budgétaires reposent sur une plus petite part de ce qui s’est réellement passé.
- Des résultats sous-estimés. Les campagnes semblent moins efficaces qu’elles ne le sont, et le budget se déplace pour de mauvaises raisons.
- Des audiences qui se réduisent. Les audiences de retargeting, comme les abandons de panier, diminuent.
- Une optimisation affaiblie. Les plateformes apprennent à partir de données partielles, ce qui peut augmenter les coûts.
- Une charge pour l’ingénierie. Les équipes passent du temps à corriger le suivi au lieu de développer le produit.
Comment Alli s’y prend-il ?
Audience Gateway, d’Alli by PMG, est une solution de Server-Side Tracking en service managé, conçue pour limiter la perte de signal. Elle crée une connexion first-party de serveur à serveur entre le site d’une marque et les Conversions APIs des principales plateformes publicitaires à partir d’une seule implémentation, pour que les conversions atteignent toujours les plateformes quand les navigateurs bloquent ou écourtent le suivi par pixel. Les changements d’API des plateformes sont gérés dans le cadre du service.
Alli Alerts peut signaler une baisse inattendue du volume de conversions, pour qu’un problème de suivi soit détecté avant d’affecter l’optimisation.
Découvrir Alli Audience GatewayFAQ sur la perte de signal
Quelles sont les causes de la perte de signal en publicité ?
Les restrictions des navigateurs sur le suivi et les cookies, les bloqueurs de publicité, les demandes d’autorisation des systèmes d’exploitation, la réglementation sur la confidentialité et les parcours clients répartis sur plusieurs appareils et canaux.
Comment corriger la perte de signal ?
La plupart des équipes combinent le Server-Side Tracking via les Conversions APIs des plateformes, des données first-party plus solides, une mesure modélisée comme le MMM, et une surveillance qui signale les baisses inattendues du volume de conversions.
Le Server-Side Tracking résout-il complètement la perte de signal ?
Non. Il récupère de nombreux événements que les pixels du navigateur manquent, mais les choix de consentement et les règles de confidentialité s’appliquent toujours, et certains parcours clients ne peuvent pas être entièrement observés.
Comment la perte de signal affecte-t-elle l’attribution ?
Avec des conversions manquantes, l’attribution sous-estime ce que les médias ont généré : certains canaux paraissent moins performants qu’ils ne le sont, et le budget peut partir dans la mauvaise direction.
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