Renovar las guías de viaje para el viajero de hoy
Travelex es líder mundial en cambio de divisas, pero las guías de viaje de su sitio web estaban desactualizadas y eran difíciles de encontrar en los buscadores. Los sitios de medios de viajes se quedaban con las preguntas de gran volumen sobre divisas que hacen los viajeros al planificar sus viajes.
Con Alli, PMG usó Alli Business Insights para encontrar los temas y términos de búsqueda en los que Travelex perdía frente a la competencia, y luego reconstruyó sus guías de viaje como páginas pilar conectadas, sincronizadas con las temporadas altas de viaje. Se creó contenido para cada etapa, desde “¿Qué moneda se usa en Turquía?” hasta la compra de divisas.
Veintiún artículos nuevos generaron 31.000 clics orgánicos y 3,6 millones de impresiones, y el tráfico del sitio creció un 33 % interanual.
Travelex, líder mundial en cambio de divisas, combina de forma única tiendas físicas y una plataforma online. A diferencia de los competidores que ofrecen diversos servicios financieros, Travelex se dedica exclusivamente al cambio de divisas, incluidos efectivo y tarjetas prepagas. Sin embargo, el contenido de su sitio se había quedado atrás. Áreas clave como las guías de viaje, esenciales para atraer clientes, estaban desactualizadas y mal optimizadas para los buscadores.
Competir con reconocidas empresas de medios de viajes exigía un nuevo enfoque. Aunque existían páginas orientadas a la conversión, daban por sentado que los usuarios tenían conocimientos que a muchos clientes potenciales les faltaban. Además, las “Travel Guides” existentes no sacaban partido de los altos volúmenes de búsqueda sobre temas de cambio de divisas. Travelex necesitaba una renovación integral de su contenido para alinearse mejor con las necesidades y los comportamientos de búsqueda de los usuarios.
Guiar a los viajeros de la búsqueda a la conversión
Nuestra renovación de contenido buscaba posicionar a Travelex como un experto de confianza en cambio de divisas al dirigirse a los usuarios en cada etapa de la planificación de su viaje:
Parte alta del embudo (Awareness): llegar a usuarios que recién empezaban a planificar sus viajes y no conocían Travelex. Creamos contenido que respondía preguntas básicas sobre divisas (por ejemplo, “¿Qué moneda se usa en Turquía?”).
Parte media del embudo (Consideration): captar a usuarios que investigaban opciones de cambio de divisas. Guías informativas destacaban los servicios de Travelex y sus beneficios para los usuarios.
Parte baja del embudo (Decisión): captar a usuarios listos para convertir con guías de divisas detalladas que generaban confianza y ofrecían llamados a la acción claros para comprar divisas.
Cada etapa del embudo tenía que reflejar cómo planifican realmente un viaje los viajeros, así que el equipo construyó el recorrido en Alli, el sistema operativo de PMG. Alli Audience Planner creó personas de viajeros en cada etapa de la planificación, desde las primeras ideas hasta la compra de divisas, para que cada etapa del embudo respondiera las preguntas que la gente realmente buscaba.
Al apuntar a palabras clave informativas y crear caminos claros hacia la conversión, buscábamos captar la intención de búsqueda en cada etapa del recorrido del cliente y, en última instancia, lograr tasas de conversión más altas.
Estructurar el contenido para el éxito en SEO
Nuestro enfoque comenzó con un análisis completo de vacíos de contenido para identificar palabras clave de alto valor en las que Travelex tenía un rendimiento bajo. Alli Business Insights automatizó gran parte del análisis competitivo y mostró los temas y términos de búsqueda en los que Travelex perdía terreno frente a los medios de viajes, para que el equipo pudiera apuntar a oportunidades respaldadas por evidencia y no por intuición. Este paso fue clave para entender qué oportunidades priorizar y cómo posicionar a Travelex frente a sus competidores en el mercado de cambio de divisas.
Con este análisis en mano, pasamos a la planificación estratégica de contenido y alineamos los temas de los artículos con las temporadas altas de viaje. Por ejemplo, priorizamos publicar artículos como “currency in Iceland” antes del aumento de búsquedas previsto entre octubre y enero.
Para mejorar aún más el rendimiento SEO y la estructura del contenido, renovamos la arquitectura del sitio y reorganizamos las Travel Guides existentes en páginas “pilar” de referencia. Estas páginas, como “Traveling to Egypt”, se enlazaron con contenido relacionado como “What currency does Egypt use?” y “Is Egypt expensive? Our budget Egypt travel guide”. Esta estrategia de enlaces internos mejoró el posicionamiento del nuevo contenido y también reforzó la visibilidad de las páginas existentes.
Una vez aprobadas las palabras clave, investigamos a fondo el panorama de búsqueda de cada frase objetivo. Esto nos permitió crear estructuras de contenido con recomendaciones de palabras clave, encabezados bien organizados y enlaces internos estratégicos que maximizaron la relevancia y la visibilidad de cada artículo. Durante todo el proceso, nos centramos en generar valor SEO y en asegurar que el contenido respondiera a las necesidades de los usuarios en cada etapa de su recorrido.
Convertir clics en conversiones
21 artículos nuevos creados 31.000 en tráfico orgánico 3,6 millones de impresiones orgánicas 33 % más de tráfico interanual
En un período de tres meses, publicamos 21 artículos nuevos, cada uno adaptado a las necesidades de los usuarios y creado para palabras clave de alto valor. En los seis meses posteriores a la renovación del contenido, el nuevo contenido producido por PMG generó más de 31.000 clics orgánicos y 3,6 millones de impresiones orgánicas, lo que aumentó de forma significativa la visibilidad de Travelex en los resultados de búsqueda.
Alli Brand Equity conectó el rendimiento en búsqueda directamente con los resultados de negocio y dio al equipo visibilidad continua de qué artículos generaban tráfico que convertía, además del tráfico que solo hacía clic. Como resultado, el sitio web de Travelex registró un crecimiento interanual del tráfico del 33 %, una clara demostración de la eficacia de nuestra estrategia para impulsar tanto el rendimiento en búsqueda como la interacción de los clientes. Este crecimiento aumentó el tráfico orgánico y también mejoró el reconocimiento de marca, y posicionó a Travelex como una autoridad de confianza en cambio de divisas. El aumento de las interacciones de los usuarios confirmó además la relevancia y el atractivo del contenido renovado, con un impacto sostenido en la presencia digital de la empresa.
