¿Qué es la inteligencia competitiva?
El alcance va más allá de vigilar a los rivales. El lanzamiento de un competidor importa, pero también saber si toda la categoría crece, se contrae o se desplaza hacia un nuevo canal.
Se diferencia de un proyecto de investigación puntual. Un proyecto de investigación responde a una pregunta en un momento concreto. La inteligencia competitiva sigue observando, de modo que un cambio se detecta cuando ocurre y no en el siguiente ciclo de planificación.
¿Cómo funciona la inteligencia competitiva?
- Elegir qué observar. Seleccione los competidores más relevantes y las preguntas sobre la categoría que la dirección plantea una y otra vez.
- Reunir señales. Recopile noticias del mercado, movimientos de la competencia, precios y la opinión de los clientes.
- Poner su rendimiento en contexto. Lea sus propios resultados frente al mercado, no de forma aislada.
- Encontrar las oportunidades. Busque dónde se está abriendo el mercado y dónde su marca tiene más argumentos para ganar.
- Decidir y repetir. Convierta los hallazgos en un plan y siga atento al próximo cambio.
¿Cuál es un ejemplo de inteligencia competitiva?
Descubrir dónde ganaba la competencia
Una marca de viajes notó que los medios de comunicación, y no otras marcas de viajes, se quedaban con muchas de las preguntas de alto volumen que hacían sus clientes.
Un análisis competitivo automatizado reveló los temas y términos de búsqueda en los que estaba perdiendo terreno. El equipo creó nuevo contenido a partir de esa evidencia y recuperó visibilidad en búsquedas en las que no aparecía.
Inteligencia competitiva vs. investigación de mercado
| Investigación de mercado | Inteligencia competitiva | |
|---|---|---|
| Momento | Un momento determinado | Continua |
| Resultado típico | Un estudio o informe | Una visión que se actualiza de forma continua |
| Pregunta principal | ¿Qué piensan o necesitan los clientes? | ¿Qué están haciendo la competencia y el mercado? |
| Ideal para | Respuestas en profundidad a preguntas concretas | Mantener la estrategia al día entre estudios |
¿Por qué importa la inteligencia competitiva?
Los mercados se mueven más rápido que los ciclos de planificación. Un competidor puede lanzar un producto, reposicionarse o ganar un canal en las semanas que separan dos revisiones de estrategia. La inteligencia competitiva acorta el tiempo entre un cambio del mercado y su respuesta.
- Mejor momento. Vea los movimientos de la competencia con tiempo suficiente para responder, no solo para explicarlos.
- Mejor contexto. Sepa si los resultados se deben a su propio trabajo o a un mercado que cambió a su alrededor.
- Decisiones de inversión más precisas. Destine la inversión en crecimiento a donde la demanda es real y la competencia es escasa.
¿Cómo lo hace Alli?
Business Insights de Alli by PMG es el producto de inteligencia de mercado y competitiva de Alli. Reúne señales del mercado en tiempo real, movimientos de la competencia y sus propios datos de rendimiento en vivo sobre la infraestructura de datos gobernada de Alli, y genera un informe de estrategia cada vez que lo necesita.
Los informes pueden cubrir hacia dónde se dirige la categoría, la opinión de los clientes, las estrategias de la competencia, un mapa de posicionamiento, el rendimiento en contexto y un plan de crecimiento. Ask Alli está integrado, de modo que los equipos pueden hacer preguntas de seguimiento sobre cualquier informe.
Preguntas frecuentes sobre la inteligencia competitiva
¿Cuál es la diferencia entre la inteligencia competitiva y la investigación de mercado?
La investigación de mercado suele responder a una pregunta concreta en un momento determinado. La inteligencia competitiva es continua: sigue de cerca a la competencia y al mercado para que los cambios se detecten en cuanto ocurren.
¿La inteligencia competitiva es legal y ética?
Sí, cuando utiliza información pública y obtenida de forma legítima, como noticias, documentos públicos, sitios web, anuncios y reseñas. No implica engaños ni el acceso a información confidencial.
¿Qué fuentes utiliza la inteligencia competitiva?
Entre las fuentes habituales están las noticias del mercado y del sector, los sitios web y anuncios de la competencia, la publicidad, los precios, las reseñas y la opinión de los clientes, y sus propios datos de rendimiento.
¿Quién usa la inteligencia competitiva?
Los equipos directivos, de estrategia y planificación, de marca, de producto, de búsqueda y contenidos, y los analistas la usan para tomar decisiones con el mercado a la vista.
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