O que é inteligência competitiva?
O escopo vai além de observar os rivais. O lançamento de um concorrente importa, mas também importa saber se toda a categoria cresce, encolhe ou migra para um novo canal.
É diferente de um projeto de pesquisa pontual. Um projeto de pesquisa responde a uma pergunta em um determinado momento. A inteligência competitiva mantém o acompanhamento, para que uma mudança apareça quando acontece, e não no próximo ciclo de planejamento.
Como funciona a inteligência competitiva?
- Definir o que acompanhar. Escolher os concorrentes mais relevantes e as perguntas sobre a categoria que a liderança faz com frequência.
- Reunir sinais. Coletar notícias do mercado, movimentos dos concorrentes, preços e sentimento dos clientes.
- Colocar a performance em contexto. Ler os próprios resultados em relação ao mercado, e não de forma isolada.
- Encontrar as oportunidades. Identificar onde o mercado oferece espaço e onde a marca tem os argumentos mais fortes para vencer.
- Decidir e repetir. Transformar as descobertas em um plano e manter o acompanhamento para a próxima mudança.
Qual é um exemplo de inteligência competitiva?
Descobrir onde os concorrentes levavam vantagem
Uma marca de viagens percebeu que sites de mídia, e não outras marcas de viagens, captavam muitas das perguntas de alto volume que os seus clientes faziam.
Uma análise competitiva automatizada revelou os temas e os termos de pesquisa em que a marca perdia espaço. A equipe criou novos conteúdos com base nessas evidências e recuperou visibilidade em pesquisas nas quais antes não aparecia.
Inteligência competitiva vs. pesquisa de mercado
| Pesquisa de mercado | Inteligência competitiva | |
|---|---|---|
| Frequência | Um momento específico | Contínua |
| Resultado típico | Um estudo ou relatório | Uma visão atualizada continuamente |
| Pergunta principal | O que os clientes pensam ou de que precisam? | O que os concorrentes e o mercado fazem? |
| Ideal para | Respostas aprofundadas a perguntas específicas | Manter a estratégia atualizada entre um estudo e outro |
Por que a inteligência competitiva é importante?
Os mercados mudam mais rápido do que os ciclos de planejamento. Um concorrente pode fazer um lançamento, mudar o posicionamento ou conquistar um canal nas semanas entre duas revisões de estratégia. A inteligência competitiva reduz o tempo entre uma mudança no mercado e a resposta da empresa.
- Reação no momento certo. Ver os movimentos dos concorrentes a tempo de reagir, e não apenas de explicar.
- Mais contexto. Saber se os resultados vieram do próprio trabalho ou de um mercado que mudou ao redor.
- Decisões de investimento mais precisas. Direcionar o investimento em crescimento para onde a demanda é real e a concorrência é fraca.
Como Alli faz isso?
Business Insights, do Alli by PMG, é o produto de inteligência de mercado e inteligência competitiva do Alli. Reúne sinais de mercado em tempo real, movimentos dos concorrentes e os dados de performance da própria empresa, também em tempo real, na fundação de dados governada do Alli e gera um relatório de estratégia sempre que necessário.
Os relatórios podem abordar para onde a categoria caminha, o sentimento dos clientes, as estratégias dos concorrentes, um mapa de posicionamento, a performance em contexto e um plano de crescimento. O Ask Alli está integrado, para que as equipes possam fazer perguntas de acompanhamento sobre qualquer relatório.
Perguntas frequentes sobre inteligência competitiva
Qual é a diferença entre inteligência competitiva e pesquisa de mercado?
A pesquisa de mercado normalmente responde a uma pergunta específica em um momento determinado. A inteligência competitiva é contínua: acompanha os concorrentes e o mercado sem interrupção, para que as mudanças apareçam quando acontecem.
A inteligência competitiva é legal e ética?
Sim, quando usa informações públicas e obtidas de forma legítima, como notícias, documentos públicos de empresas, sites, anúncios e avaliações. Não envolve declarações falsas nem acesso a informações confidenciais.
Que fontes a inteligência competitiva usa?
As fontes mais comuns incluem notícias do mercado e do setor, sites e comunicados dos concorrentes, publicidade, preços, avaliações e sentimento dos clientes, e os dados de performance da própria empresa.
Quem usa inteligência competitiva?
Equipes executivas, equipes de estratégia e planejamento, equipes de marca, equipes de produto, equipes de search e conteúdo e analistas recorrem a essa prática para tomar decisões com o mercado em vista.
Última atualização: Voltar ao glossário