Che cos’è la competitive intelligence?
Il perimetro va oltre l’osservazione dei rivali. Il lancio di un concorrente conta, ma conta anche sapere se l’intera categoria sta crescendo, si sta contraendo o si sta spostando verso un nuovo canale.
È diversa da un progetto di ricerca una tantum. Un progetto di ricerca risponde a una domanda in un determinato momento. La competitive intelligence continua a osservare, così un cambiamento emerge quando avviene, non al ciclo di pianificazione successivo.
Come funziona la competitive intelligence?
- Scegliete cosa monitorare. Individuate i concorrenti più importanti e le domande sulla categoria che il management continua a porre.
- Raccogliete i segnali. Riunite notizie di mercato, mosse dei concorrenti, prezzi e sentiment dei clienti.
- Mettete la vostra performance nel contesto. Leggete i vostri risultati rispetto al mercato, non isolatamente.
- Individuate gli spazi scoperti. Cercate dove il mercato si sta aprendo e dove il vostro brand ha le carte migliori per vincere.
- Decidete e ripetete. Trasformate i risultati in un piano, poi continuate a monitorare il prossimo cambiamento.
Qual è un esempio di competitive intelligence?
Scoprire dove vincevano i concorrenti
Un brand di viaggi si è accorto che erano i siti dei media, e non altri brand di viaggi, a intercettare molte delle domande ad alto volume poste dai suoi clienti.
Un’analisi competitiva automatizzata ha fatto emergere gli argomenti e i termini di ricerca in cui stava perdendo terreno. Il team ha creato nuovi contenuti basati su queste evidenze e ha recuperato visibilità nelle ricerche in cui era assente.
Competitive intelligence vs. ricerche di mercato
| Ricerche di mercato | Competitive intelligence | |
|---|---|---|
| Tempistica | Un determinato momento | Continua |
| Output tipico | Uno studio o un report | Una visione aggiornata di continuo |
| Domanda principale | Che cosa pensano o di cosa hanno bisogno i clienti? | Che cosa stanno facendo i concorrenti e il mercato? |
| Ideale per | Risposte approfondite a domande specifiche | Mantenere la strategia aggiornata tra uno studio e l’altro |
Perché la competitive intelligence è importante?
I mercati si muovono più velocemente dei cicli di pianificazione. Un concorrente può lanciare un prodotto, riposizionarsi o conquistare un canale nelle settimane tra una revisione strategica e l’altra. La competitive intelligence riduce il tempo tra un cambiamento del mercato e la vostra risposta.
- Tempismo migliore. Vedete le mosse dei concorrenti abbastanza presto per rispondere, non solo per spiegarle.
- Contesto migliore. Sapete se i risultati sono venuti dal vostro lavoro o da un mercato che si è mosso intorno a voi.
- Scelte di investimento più precise. Investite per la crescita dove la domanda è reale e la concorrenza è scarsa.
Come lo fa Alli?
Business Insights di Alli by PMG è il prodotto di market e competitive intelligence di Alli. Riunisce segnali di mercato in tempo reale, mosse dei concorrenti e i vostri dati di performance live sulla base dati governata di Alli e genera un report strategico ogni volta che ne avete bisogno.
I report possono coprire la direzione della categoria, il sentiment dei clienti, le strategie dei concorrenti, una mappa di posizionamento, la performance nel contesto e un piano di crescita. Ask Alli è integrato, così i team possono porre domande di approfondimento su qualsiasi report.
Domande frequenti sulla competitive intelligence
Qual è la differenza tra competitive intelligence e ricerca di mercato?
Le ricerche di mercato di solito rispondono a una domanda specifica in un determinato momento. La competitive intelligence è continua: monitora costantemente i concorrenti e il mercato, così i cambiamenti emergono mentre avvengono.
La competitive intelligence è legale ed etica?
Sì, quando usa informazioni pubbliche e ottenute in modo legittimo, come notizie, documenti depositati pubblicamente, siti web, annunci e recensioni. Non comporta false dichiarazioni né l’accesso a informazioni riservate.
Quali fonti usa la competitive intelligence?
Le fonti più comuni includono notizie di mercato e di settore, siti web e comunicati dei concorrenti, pubblicità, prezzi, recensioni e sentiment dei clienti e i vostri dati di performance.
Chi usa la competitive intelligence?
Team dirigenziali, team di strategia e pianificazione, team di brand, di prodotto, di search e di contenuti e gli analisti la usano per prendere decisioni tenendo conto del mercato.
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