Qu’est-ce que la veille concurrentielle ?
Son périmètre va au-delà de la surveillance des concurrents. Le lancement d’un concurrent compte, mais il faut aussi savoir si toute la catégorie progresse, recule ou se déplace vers un nouveau canal.
Elle diffère d’un projet d’étude ponctuel. Un projet d’étude répond à une question à un moment donné. La veille concurrentielle continue d’observer, pour qu’une évolution apparaisse au moment où elle se produit, et non au prochain cycle de planification.
Comment fonctionne la veille concurrentielle ?
- Choisir ce qu’il faut suivre. Sélectionnez les concurrents qui comptent le plus et les questions sur la catégorie que la direction pose régulièrement.
- Recueillir les signaux. Collectez l’actualité du marché, les mouvements des concurrents, les prix et le sentiment des clients.
- Mettre votre performance en contexte. Lisez vos propres résultats par rapport au marché, et non isolément.
- Repérer les opportunités. Cherchez où le marché s’ouvre et où votre marque a les meilleurs arguments pour gagner.
- Décider et recommencer. Transformez les conclusions en plan, puis continuez à surveiller la prochaine évolution.
Quel est un exemple de veille concurrentielle ?
Découvrir où les concurrents gagnaient
Une marque de voyage a constaté que des sites média, et non d’autres marques de voyage, captaient une grande partie des questions à fort volume posées par ses clients.
Une analyse concurrentielle automatisée a fait ressortir les sujets et les termes de recherche sur lesquels elle perdait du terrain. L’équipe a créé de nouveaux contenus à partir de ces éléments et a regagné de la visibilité sur des recherches où elle était absente.
Veille concurrentielle vs étude de marché
| Étude de marché | Veille concurrentielle | |
|---|---|---|
| Fréquence | Un moment donné | Continue |
| Résultat habituel | Une étude ou un rapport | Une vue mise à jour en continu |
| Question principale | Que pensent les clients, ou de quoi ont-ils besoin ? | Que font les concurrents et le marché ? |
| Idéal pour | Des réponses approfondies à des questions précises | Maintenir la stratégie à jour entre deux études |
Pourquoi la veille concurrentielle est-elle importante ?
Les marchés évoluent plus vite que les cycles de planification. Un concurrent peut se lancer, se repositionner ou remporter un canal dans les semaines qui séparent deux revues stratégiques. La veille concurrentielle réduit le délai entre une évolution du marché et votre réponse.
- Un meilleur timing. Voyez les mouvements des concurrents assez tôt pour réagir, et pas seulement pour les expliquer.
- Un meilleur contexte. Sachez si vos résultats viennent de votre propre travail ou d’un marché qui a bougé autour de vous.
- Des choix d’investissement plus précis. Placez l’investissement de croissance là où la demande est réelle et la concurrence faible.
Comment Alli s’y prend-il ?
Business Insights d’Alli by PMG est le produit de veille marché et concurrentielle d’Alli. Il réunit les signaux de marché en temps réel, les mouvements des concurrents et vos propres données de performance en direct sur le socle de données gouverné d’Alli, et génère un rapport stratégique chaque fois que vous en avez besoin.
Les rapports peuvent couvrir l’orientation de la catégorie, le sentiment des clients, les stratégies des concurrents, une carte de positionnement, la performance en contexte et un plan de croissance. Ask Alli est intégré, pour que les équipes puissent poser des questions complémentaires sur n’importe quel rapport.
FAQ sur la veille concurrentielle
Quelle est la différence entre la veille concurrentielle et les études de marché ?
Une étude de marché répond généralement à une question précise à un moment donné. La veille concurrentielle est continue : elle suit en permanence les concurrents et le marché pour que les évolutions apparaissent au moment où elles se produisent.
La veille concurrentielle est-elle légale et éthique ?
Oui, lorsqu’elle utilise des informations publiques et obtenues légitimement, comme l’actualité, les documents publics, les sites web, les publicités et les avis. Elle n’implique ni fausse déclaration ni accès à des informations confidentielles.
Quelles sources la veille concurrentielle utilise-t-elle ?
Les sources courantes sont l’actualité du marché et du secteur, les sites et annonces des concurrents, la publicité, les prix, les avis et le sentiment des clients, ainsi que vos propres données de performance.
Qui utilise la veille concurrentielle ?
Les équipes de direction, de stratégie et de planification, de marque, de produit, de search et de contenu, ainsi que les analystes, l’utilisent pour prendre des décisions en ayant le marché en vue.
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