A urgência de conquistar uma nova geração
O rebranding ousado da McAfee para uma nova geração
Em 2024, a McAfee tinha uma base de clientes envelhecida, o interesse dos consumidores por antivírus havia caído 25% e os concorrentes ganhavam terreno. A marca precisava mostrar a uma geração mais jovem que McAfee+ protege toda a vida digital dessas pessoas, não apenas os seus dispositivos.
Com Alli, a PMG definiu esse público, “the Protectors”, a partir do comportamento real dessas pessoas online. A campanha “McAfee+ is Like…” usou analogias simples, como um detector de mentiras para a proteção contra golpes, em streaming, redes sociais e áudio, e Alli Creative Insights avaliou cada versão durante as oito semanas de veiculação.
Os visitantes diários de McAfee.com aumentaram 7,5x, os novos clientes cresceram 5%, a confiança aumentou 9% e as unidades vendidas superaram o plano em 25%.
Em 2024, a McAfee vivia um momento crítico na evolução da marca. Tradicionalmente conhecida como líder em proteção antivírus, a marca precisava redefinir a própria identidade, já que o interesse dos consumidores por soluções antivírus tradicionais caiu 25% em relação ao ano anterior. Com uma base de clientes envelhecida e uma queda de 10% no tráfego de pesquisa de marca, o foco da McAfee em táticas de conversão tinha permitido que concorrentes como Norton e Norton VPN ganhassem terreno. O desafio era claro: a McAfee precisava atrair um público mais jovem e familiarizado com tecnologia, que identificamos como os Protectors. Esses consumidores não queriam apenas proteger os seus dispositivos; queriam proteger toda a sua vida digital, incluindo a família. A McAfee firmou parceria com a PMG e a Anomaly para lançar a campanha “McAfee+ is Like…”, com o objetivo de reposicionar a marca para uma nova geração.
Proteção complexa traduzida para o dia a dia
O objetivo da campanha era comunicar com clareza que McAfee+ oferece proteção digital completa. Usaríamos analogias criativas para tornar recursos complexos fáceis de entender, como ilustrar a proteção contra golpes com um teste de detector de mentiras e os benefícios da VPN com o conceito de invisibilidade.
Como os Protectors são nativos digitais, a PMG adotou uma estratégia de mídia totalmente digital e desenhou a campanha para encontrar esse público em plataformas sociais e de streaming, com mensagens autênticas e envolventes. Para encontrar os Protectors nas plataformas sociais e de streaming que já usam, a equipe baseou o plano no Alli, o sistema operacional da PMG. Alli Audience Planner criou personas dos Protectors, os nativos digitais familiarizados com tecnologia que a McAfee precisava conquistar, o que direcionou o plano para os canais sociais, de streaming e de podcast onde já passam o seu tempo. A PMG combinou essa inteligência com storytelling criativo e segmentação digital precisa para reposicionar a imagem da McAfee como líder em cibersegurança completa.
A cibersegurança ganha vida em todas as plataformas
Em sincronia com o pico de compras de novos dispositivos após as festas de fim de ano, a McAfee e a PMG lançaram uma campanha multicanal pensada para simplificar a cibersegurança e restabelecer a relevância da marca. Analogias criativas, como um teste de detector de mentiras para a proteção contra golpes e a invisibilidade para as VPNs, tornaram os recursos de McAfee+ acessíveis e memoráveis.
O mix de mídia alcançou os “Protectors” em Connected TV, vídeo online, redes sociais, áudio em streaming e podcasts. Plataformas como TikTok, Instagram e Facebook foram essenciais para engajar os Protectors. Adaptamos o conteúdo a cada plataforma com formatos curtos e de impacto, como Reels e Story Ads. Os influenciadores tiveram papel importante na ampliação do alcance da campanha, com conteúdo autêntico e próximo. As inserções em áudio e podcasts alcançaram os públicos nos deslocamentos e nos momentos de descanso.
Durante oito semanas, Alli deu à equipe uma visualização ao vivo de todos os canais. Mostrou quais analogias criativas funcionavam e quais segmentos de público convertiam. Alli Creative Insights avaliou cada versão dos criativos “McAfee+ is Like…” com base em sinais reais de performance, e o mix ficou mais preciso ao longo da campanha. A equipe de planejamento consultou os dados por meio do Ask Alli, e o refinamento contínuo com segmentos de público selecionados, modelagem lookalike e táticas de supressão manteve o investimento em prospects de alto valor.
A campanha não apenas atingiu as metas: também melhorou a percepção da marca e gerou grandes resultados de negócio.
1,8 bilhão de impressões da campanha 7,5x de aumento de visitantes diários 5% de aumento de novos clientes 9% de aumento na confiança
A campanha “McAfee+ is Like…” de 2024 alcançou resultados excelentes, com melhora significativa na percepção da marca e forte crescimento do negócio.
A campanha gerou um aumento significativo no tráfego para McAfee.com em comparação com uma campanha de marca do ano anterior, com um salto de 7,5x nos visitantes diários. Esse aumento de tráfego foi decisivo para ampliar a base de clientes da McAfee e levou a um crescimento anual de 5% em novos clientes adquiridos.
Em termos de engajamento com a marca, a campanha gerou 1,8 bilhão de impressões, o dobro do público do ano anterior, e aumentou de forma significativa a visibilidade da McAfee no mercado. Alli Brand Equity manteve os sinais de marca e de negócio conectados durante toda a campanha e deu à equipe visibilidade contínua sobre como o rebranding movia a confiança e a consideração entre os Protectors. A campanha gerou um aumento de 9% na confiança e de 5% na percepção de que a McAfee oferece proteção completa para as atividades digitais.
Os resultados de vendas foram igualmente impressionantes, com visitas ao carrinho 13% acima das previsões. O impulso na promoção de McAfee+ Advanced e Ultimate continuou, e essas ofertas premium representaram 28% do total de transações. A McAfee superou as suas metas de vendas, com unidades vendidas 25% acima do plano. Além disso, o preço médio de venda dos produtos McAfee aumentou 19% em relação ao ano anterior, impulsionado pelo sucesso dessas soluções de preço mais alto.
A campanha não só atingiu como superou as metas e reforçou a liderança da McAfee no setor de cibersegurança. Ao conectar com um público mais jovem e familiarizado com tecnologia por meio de storytelling criativo e inteligência em tempo real do Alli, a campanha estabeleceu as bases para um crescimento sustentado e consolidou ainda mais a posição da McAfee no mercado.
